أكثر التجارب التي لا تنسى تكون مليئة بالعاطفة - ليست ميزات إضافية أو قيمة مقابل المال. يذكر ستيفان ثومك في مقال له على مجلة ام أي تي قصة، انه تحدث أحد المشاركين في أحد فصول التعليم التنفيذي في كلية هارفارد للأعمال عن قصة رحلة عائلية إلى عالم والت ديزني في أورلاندو بولاية فلوريدا قائلا: "لقد… تابع قراءةتجارب العملاء .. هل هي عاطفة أم عقلانية؟
strategicsaudi.com 